По аннуляции автобусных групповых туров в Европу!

Здравствуйте уважаемые коллеги! 
Мы сейчас с Вами переживаем такой период, во время которого является важным связь. Мы заботимся о Вас, поэтому решили написать данное обращение.
Наша компания "Адриатик Тревел" хочет объяснить, почему много запросов на аннулирование групповых туров на сегодня еще не получили ответа.
Поскольку туры были забронированы заранее, начиная еще с ноября 2019 года, укомлектована полностью, и таких групп очень много, учитывая также то, что много бронирований было относительно периода высокого туристического сезона совпадал в том числе с проведением Евро 2020 в Европе, с целью гарантированного предоставления услуг нашим туристам мы заблаговременно забронировали лучшие отели у наших партнеров, за что соответственно имели внести предоплату. Заблаговременное бронирование туристических услуг за рубежом приводит в том числе и к уменьшению конечной цены туристического продукта, который предлагается нашим туристам.
Просим Вас доверять нам, и ожидать ответа на ваши обращения. Мы гарантируем Вам, что мы сделаем все возможное, чтобы Вы и Ваши туристы были довольны сотрудничеством с нашей компанией. 
В отношении туров для выпускников. Мы понимаем, что данная путешествие должно было быть праздником для туристов, но в связи с возможным продолжение обучения, поехать в путешествие в июне для выпускников НЕ БУДЕТ возможным. Однако гарантируем Вам, что мы делаем все возможное, чтобы аннулировать групповые заявки туристов, которые категорически не захотят изменить даты путешествия, без применения штрафных санкций. 
Мы не рассматриваем содержание оплаченных Вами средств на следующий год. Рассматривается лишь перенос уже оплаченных туров на даты до 31.12.2020 г. Для Вашего удобства мы подготовили приложения для переноса туров и оплат на новый тур и новую заявку. 
В случае, если туристы все-таки отказываться от изменений дат туров, и в оплаченных ими турах будут имеющиеся понесенные фактические расходы туристического оператора, к таким фактических расходов будут включаться предоставления услуг соответствующими отелями.
Просим Вас войти в наше положение, понять нас и те вызовы, перед которыми мы все оказались. Мы всегда на связи, мы всегда лояльны, даже в обычный период, не только во время пандемии. В случае срочных вопросов просим писать на электронные адреса в отделы бронирования.
Мы благодарим коллег, которые нас поддерживают, ежедневно с нами на связи, которые делают все возможное для переноса туров на другую дату, которые понимают всю сложность ситуации. Эта поддержка важна для нас. Мы ценим наше сотрудничество. 
Пусть в этом году карантин забрал у нас сезон прекрасной весны, но в наших силах, чтобы наступил сезон золотой осени.
Будьте здоровы. Цените себя и родных.

Мир становится ближе с "Adriatic Travel"!